Merhaba! Printel olarak, İstanbul’daki işletmelerin Lexmark yazıcı ve fotokopi makinelerindeki arızaları hızla çözmek için buradayız. Cihazlarınız arızalandığında paniğe kapılmanıza gerek yok; aşağıdaki adımları izleyerek hızlı ve etkili bir çözüm sağlayabilirsiniz.

1. Sorunu Tanımlayın

Cihazdaki Belirtileri İnceleyin

İlk adım, Lexmark cihazınızda karşılaştığınız sorunu belirlemektir. Yazıcı veya fotokopi makineniz hata mesajları veriyor mu? Kağıt sıkışması mı yaşıyorsunuz? Baskı kalitesi düştü mü? Sorunu tanımlayarak, bize daha doğru bilgiler verebilir ve süreci hızlandırabilirsiniz.

Kontrol Edilmesi Gerekenler:

• Hata mesajları
• Kağıt sıkışmaları
• Baskı kalitesi sorunları
• Bağlantı sorunları

2. Printel Destek Ekibiyle İletişime Geçin

Hızlı Destek İçin Bize Ulaşın

Sorununuzu tanımladıktan sonra, Printel destek ekibimizle iletişime geçin. Telefon veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede geri dönüş yaparak sorununuzu çözmek için gerekli adımları atacağız.

İletişim Bilgileri:

İSTANBUL

Printel

Oruç Reis Mah. Giyimkent 12.Sok B:128 No:5/A
Esenler, İstanbul, TURKEY

Tel: +90 212 220 6601 
Faks: +90 212 220 6604
istanbul@printel.com.tr

3. Uzaktan Destek Alın

Sorunun Hızlı Çözümü İçin İlk Adım

Sorununuzu ilettikten sonra, teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek uzaktan destek sağlar. Uzaktan destek, yazılım sorunlarını gidermek, bağlantı problemlerini çözmek veya cihaz ayarlarını güncellemek için idealdir. Sorun uzaktan çözülemiyorsa, bir sonraki adımımız yerinde müdahale olacaktır.

Uzaktan Destek Adımları:

• Telefon veya internet üzerinden çözüm önerileri
• Yazılım güncellemeleri
• Ayarların kontrolü

4. Yerinde Servis Talep Edin

Teknik Ekibimiz Size Gelsin

Eğer sorununuz uzaktan destekle çözülemiyorsa, teknik ekibimiz İstanbul içindeki işletmenizi ziyaret eder. Yerinde servis hizmetimiz, yazıcı ve fotokopi makinelerinizin arızalarını hızlıca çözmek için idealdir. Müşterimize en kısa sürede ulaşarak, iş akışınızı kesintiye uğratmadan onarım yaparız.

Yerinde Servis Süreci:

• Servis talebi oluşturma
• Teknik ekibimizin ziyaret planlaması
• Yerinde onarım ve bakım

5. Detaylı Arıza Tespiti ve Onarım

Profesyonel Çözümler Sunuyoruz

Yerinde servis sırasında, teknik ekibimiz cihazınızdaki arızayı detaylı bir şekilde tespit eder. Gerekli onarımlar yapılır ve orijinal Lexmark yedek parçaları kullanılarak cihazınızın verimliliği sağlanır. Cihazın tüm fonksiyonları kontrol edilir ve sorunun tamamen giderildiğinden emin olunur.

Onarım Adımları:

• Sorunun kaynağını belirleme
• Gerekli onarımlar ve parça değişimi
• Fonksiyon testleri

6. Son Kontroller ve Kullanıcı Eğitimi

Cihazınızı Nasıl En Verimli Kullanacağınızı Öğrenin

Onarım tamamlandıktan sonra, cihazınızın performansını test eder ve kullanıcıları bilgilendiririz. Size cihazın nasıl kullanılacağı ve olası sorunların nasıl önlenebileceği hakkında kısa bir eğitim sunarız. Böylece, cihazınızı en verimli şekilde kullanabilirsiniz.

Son Kontrol Adımları:

• Cihazın tüm işlevlerinin kontrolü
• Kullanıcı eğitimi ve bilgilendirme
• Performans testleri

7. Düzenli Takip ve Destek

Sorunun Tekrarını Önlemek İçin Yanınızdayız

Onarım ve eğitim sonrasında, müşteri memnuniyetini sağlamak için düzenli takipler yaparız. Herhangi bir ek destek veya sorun olup olmadığını kontrol ederiz. Müşterimizin her zaman yanında olarak, sürekli destek sağlarız.

Takip ve Destek:

• Düzenli iletişim
• Ek destek sağlama
• Müşteri memnuniyeti kontrolü

Printel olarak, Lexmark yazıcı ve fotokopi makinelerinizin arızalarında hızlı ve etkili çözümler sunuyoruz. İstanbul’da teknik destek hizmetlerimizle iş akışınızı kesintiye uğratmadan sorununuzu çözüyor ve cihazlarınızın en iyi performansta çalışmasını sağlıyoruz. Cihazlarınız arızalandığında yukarıdaki adımları takip ederek, bize ulaşın ve profesyonel destek hizmetimizden faydalanın.