Printel Hakkında Merak Edilenler

1. Printel’in Yönetilen Baskı Hizmetleri (MPS) tam olarak nedir ve geleneksel yazıcı satın almaktan farkı nedir?

Yönetilen Baskı Hizmetleri (MPS), bir şirketin tüm doküman basma, kopyalama, tarama ve arşivleme altyapısının ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı yoluyla stratejik bir iş ortağı tarafından yönetilmesidir. Bu, sadece yazıcı kiralamak veya teknik servis hizmeti almak değildir; bütünsel bir hizmet ortaklığıdır.

Geleneksel modelde, bir şirket yazıcıları satın alır (yüksek bir başlangıç sermayesi maliyeti – CAPEX), sarf malzemelerini (toner, kartuş) kendisi takip eder, arıza durumunda servis çağırır ve tüm bu süreçlerin gizli maliyetleriyle uğraşır.

Printel’in MPS modelinde ise bu sorumlulukların tamamı bize geçer. Süreç şu şekilde işler:

  • Analiz ve Değerlendirme: Mevcut baskı altyapınızı, kullanım alışkanlıklarınızı ve maliyetlerinizi analiz ederiz.
  • Optimizasyon: İhtiyaçlarınıza en uygun, verimli ve modern cihaz parkurunu tasarlarız. Gereksiz veya verimsiz cihazları eleyerek altyapınızı sadeleştiririz.
  • Proaktif Yönetim: Cihazların sarf malzemesi seviyelerini uzaktan izler, tonerler bitmeden otomatik olarak adresinize göndeririz. Olası arızaları önceden tespit ederek proaktif bakım yaparız.
  • Sürekli İyileştirme: Düzenli raporlarla baskı alışkanlıklarınızı, maliyetlerinizi ve çevresel etkinizi size sunar, sürekli iyileştirme için önerilerde bulunuruz.

Kısacası MPS, sizi cihaz ve sarf malzemesi yönetiminin yükünden kurtararak ana işinize odaklanmanızı sağlayan stratejik bir hizmettir.

2. Yönetilen Baskı Hizmetleri’nin (MPS) bir işletmeye sağladığı temel avantajlar nelerdir?

MPS’nin avantajları dört ana başlıkta toplanabilir ve her biri işletmeniz için somut faydalar sunar:

Maliyet Tasarrufu ve Finansal Öngörülebilirlik: En büyük avantajlardan biridir. Geleneksel modeldeki toner, yedek parça, servis gibi beklenmedik ve gizli maliyetleri ortadan kaldırırız. “Sayfa Başı Maliyet” modelimizle, ay sonunda ne ödeyeceğinizi net olarak bilirsiniz. Bu, sermaye harcamalarını (CAPEX) operasyonel giderlere (OPEX) dönüştürerek nakit akışınızı rahatlatır ve bütçelemenizi kolaylaştırır. Ortalama olarak, müşterilerimiz baskı maliyetlerinde %30’a varan tasarruf sağlamaktadır.

Verimlilik ve Personel Odaklanması: IT departmanınızın “toner bitti”, “yazıcı çalışmıyor” gibi sorunlarla uğraşarak vakit kaybetmesini engelleriz. Proaktif yönetimimiz sayesinde cihazlar sorunsuz çalışır, bu da personelinizin kesintisiz bir şekilde işlerine devam etmesini sağlar. Çalışanlarınızın ana görevlerine odaklanması, genel işletme verimliliğini doğrudan artırır.

Güvenlik ve Uyumluluk: Günümüz iş dünyasında doküman güvenliği kritik bir öneme sahiptir. Sunduğumuz güvenli baskı çözümleriyle (kartla veya şifreyle baskı alma vb.), hassas belgelerin (finansal raporlar, insan kaynakları bilgileri, müşteri verileri) yanlış kişilerin eline geçmesini önleriz. Bu, aynı zamanda KVKK ve GDPR gibi veri koruma regülasyonlarına tam uyum sağlamanıza yardımcı olur.

Çevresel Sürdürülebilirlik: Bu, sadece bir “artı” değil, iş modelimizin temel bir parçasıdır. Enerji verimli cihazlar, kağıt israfını önleyen yazılımlar ve dijitalleşme çözümlerimizle karbon ayak izinizi küçültmenize yardımcı oluyoruz. Sadece 2024 yılında, hizmetlerimiz sayesinde müşterilerimizle birlikte yaklaşık 9.000 ağacın kurtarılmasına denk gelen 100 milyon sayfanın dijitalde yönetilmesini sağladık.

3. Printel, yazıcı ve doküman güvenliği konusunda ne tür çözümler sunmaktadır?

Printel, doküman güvenliğini çok katmanlı bir yaklaşımla ele alır. Güvenlik çözümlerimiz cihaz, kullanıcı, doküman ve ağ seviyelerinde koruma sağlar:

Cihaz Seviyesinde Güvenlik: Yazıcının kendisi potansiyel bir güvenlik açığı olabilir. Bunu önlemek için yazıcı hard disklerini şifreleme, kullanılmayan portları kapatma ve firmware bütünlüğünü koruma gibi önlemler alırız.

Kullanıcı Seviyesinde Güvenlik: Yetkisiz erişimi engellemek için kullanıcı kimlik doğrulaması şarttır. Bunu, çalışanların kişisel kartlarını veya bir PIN kodunu kullanarak baskı almalarını sağlayan “Güvenli Baskı Salınımı” (Secure Print Release) gibi sistemlerle sağlıyoruz. Bu teknoloji, aynı zamanda yazıcıda unutulan ve hassas bilgi içeren çıktıları da tamamen ortadan kaldırır.

Doküman Seviyesinde Güvenlik: Belgelerin kendisini korumaya yönelik çözümler sunarız. Taranan belgelerin şifreli PDF olarak gönderilmesi, belgelere dijital imza veya görünür filigranlar (watermark) eklenmesi bu çözümlere örnektir. Ayrıca, kimin, ne zaman, hangi belgeyi bastığını veya taradığını kaydeden denetim izleri (audit trail) oluşturarak tam şeffaflık sağlarız.

Ağ Seviyesinde Güvenlik: Yazıcıların şirket ağı üzerinden güvenli bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak için en güncel ağ güvenlik protokollerini (SNMPv3, TLS/SSL) kullanır ve yapılandırırız.

Bu katmanlı yaklaşım, şirketinizin en değerli varlıklarından biri olan bilgisini içeriden ve dışarıdan gelebilecek tehditlere karşı koruma altına alır.

4. Printel’in çevre dostu ve sürdürülebilirlik politikalarının arkasındaki felsefe nedir?

Bizim için sürdürülebilirlik, bir pazarlama sloganı veya opsiyonel bir eklenti değildir; iş modelimizin temel bir taşıdır. Felsefemiz, “daha az bas, daha akıllı bas” prensibine dayanır. Kârlılığımızın sadece basılan kağıt sayısına bağlı olmaması, bu felsefeyi özgürce uygulamamızı sağlar. Politikalarımız üç temel üzerine kuruludur:

Teknolojik Verimlilik: Müşterilerimize sunduğumuz tüm cihazların, düşük enerji tüketimi sağlayan Energy Star gibi sertifikalara sahip olmasına özen gösteririz. Cihazların “uyku modu” ayarlarını optimize ederek atıl durumdaki enerji sarfiyatını en aza indiririz.

Süreç Optimizasyonu ve Dijitalleşme: En büyük çevresel etki, kağıt tüketimini azaltmaktan gelir. Müşterilerimizi, baskı alışkanlıklarını değiştirmeleri için teşvik ederiz. Çift taraflı baskıyı varsayılan hale getiren, gereksiz e-posta çıktılarını engelleyen yazılım kuralları belirleriz. Daha da önemlisi, tarama ve dijital doküman yönetimi çözümleri sunarak kağıda dayalı iş akışlarını dijital ortama taşımalarına yardımcı oluruz.

Yaşam Döngüsü Yönetimi: Hizmetimiz kapsamında sarf malzemelerinin (toner, kartuş) geri dönüşümünü aktif olarak teşvik eder ve bu konuda lojistik destek sağlarız. Ayrıca, proaktif bakım hizmetlerimiz sayesinde cihazların ömrünü uzatarak elektronik atık (e-atık) oluşumunu azaltırız.

5. Kağıt tüketimini azaltmak için hangi spesifik teknolojileri ve yöntemleri kullanıyorsunuz?

Kağıt tüketimini azaltma stratejimiz iki yönlüdür: gereksiz baskıları tamamen ortadan kaldırmak ve mecburi baskıları optimize etmek.

Baskıyı Ortadan Kaldıran Çözümler (Dijitalleşme):

Akıllı Tarama: Geleneksel “tara ve e-postala” fonksiyonunun ötesinde, belgeleri doğrudan şirketinizin iş akış sistemlerine (ERP, CRM), bulut depolama alanlarına (OneDrive, Google Drive) veya Doküman Yönetim Sistemlerine (DMS) yönlendiren çözümler sunarız. Tek tuşla faturaların muhasebe sistemine, sözleşmelerin hukuk departmanının dijital arşivine gitmesini sağlarız.

Dijital Arşiv ve Doküman Yönetimi: Kağıt arşivlerin kapladığı fiziksel alanı ve getirdiği maliyeti ortadan kaldıran, belgelere saniyeler içinde güvenli bir şekilde erişilmesini sağlayan sistemler kurarız.

Baskıyı Optimize Eden Çözümler:

Kural Tabanlı Baskı (Rules-Based Printing): Şirket politikalarınıza göre otomatik kurallar belirleriz. Örneğin, Outlook’tan gelen bir e-posta çıktısı alınmak istendiğinde sistemin otomatik olarak siyah-beyaz ve çift taraflı baskıya zorlaması veya 50 sayfadan uzun bir dokümanın yüksek maliyetli masaüstü yazıcı yerine daha verimli olan merkezi cihaza yönlendirilmesi gibi kurallar belirleyebiliriz.

Güvenli Baskı Salınımı (Secure Print Release): Çalışanlar baskı emrini gönderir ancak çıktı, herhangi bir yazıcıya gidip kimlik kartını okutana veya şifresini girene kadar basılmaz. Bu, “gönderdim ama almayı unuttum” diyerek yazıcıda biriken kağıt yığınlarını %100 oranında engeller ve ciddi bir kağıt tasarrufu sağlar.

6. Hangi sektörlere özel baskı ve doküman yönetimi çözümleri sunuyorsunuz?

Her sektörün kendine özgü regülasyonları, iş akışları ve güvenlik ihtiyaçları vardır. Bu nedenle “tek tip çözüm” yerine sektöre özel yaklaşımlar geliştiriyoruz:

Sağlık Sektörü: Hasta bilgilerinin gizliliği (KVKK uyumu) esastır. Hasta dosyalarının, reçetelerin ve test sonuçlarının güvenli bir şekilde basılması, taranması ve arşivlenmesi için kimlik doğrulama ve şifreleme çözümleri sunuyoruz.

Finans ve Sigortacılık: Müşteri sözleşmeleri, poliçeler ve finansal raporlar gibi belgeler için yüksek güvenlik ve denetim takibi (audit trail) kritik öneme sahiptir. Tüm doküman hareketlerinin kayıt altına alındığı, yasal geçerliliği olan dijital arşivleme çözümleri sunuyoruz.

Hukuk Büroları: Dava dosyaları, dilekçeler ve deliller gibi büyük hacimli dokümanların verimli bir şekilde yönetilmesi gerekir. Belge içi metin arama (OCR) teknolojisiyle taranmış belgelerin aranabilir hale getirilmesi ve masraf kodlarına göre baskı maliyetlerinin davalara yansıtılması gibi özellikler sunuyoruz.

Eğitim Kurumları: Genellikle bütçeleri kısıtlıdır ve baskı hacimleri yüksektir. Öğrenciler ve öğretim görevlileri için kota belirleme, ücretlendirme sistemleri ve güvenli baskı çözümleriyle maliyet kontrolü sağlıyoruz.

Üretim ve Lojistik: Üretim emirleri, irsaliyeler ve kalite kontrol formları gibi dokümanların, fabrika veya depo gibi zorlu ortamlarda dahi sorunsuz basılması gerekir. Bu ortamlar için daha dayanıklı cihazlar ve özel etiket baskı çözümleri sunuyoruz.

7. Yazıcı parkuru yönetimi hizmetiniz tam olarak nasıl işler?

Yazıcı parkuru yönetimi, tüm baskı cihazlarınızın (yazıcı, çok fonksiyonlu cihaz, tarayıcı vb.) tek bir merkezi noktadan proaktif olarak izlenmesi, yönetilmesi ve optimize edilmesi sürecidir. Bu hizmetin adımları şunlardır:

Keşif ve Analiz: İlk olarak, şirketinizdeki tüm cihazları marka ve modelden bağımsız olarak ağ üzerinden tespit eden bir yazılım kullanırız. Bu yazılım, her bir cihazın mevcut durumunu, aylık baskı hacmini ve kullanım oranını raporlar.

Merkezi İzleme Konsolu: Tüm bu veriler, bizim ve isteğiniz doğrultusunda sizin de erişebileceğiniz bir web tabanlı konsolda toplanır. Bu konsoldan tüm cihaz parkurunun sağlığını anlık olarak görebiliriz.

Proaktif Uyarılar ve Otomasyon: Sistem, bir cihazın toneri azaldığında, kağıt tepsisi sıkıştığında veya bir parçanın değişim zamanı geldiğinde otomatik olarak uyarılar üretir. Toner azaldığında, bu uyarı doğrudan lojistik departmanımıza düşer ve yeni toner size proaktif olarak kargolanır. Bir arıza uyarısı oluştuğunda ise teknik ekibimiz siz daha fark etmeden sorundan haberdar olur.

Raporlama ve Optimizasyon: Aylık veya üç aylık dönemlerde, cihaz kullanım raporlarını size sunarız. Hangi departmanın ne kadar baskı aldığını, en çok ve en az kullanılan cihazları belirleriz. Bu veriler ışığında, “A departmanındaki az kullanılan masaüstü yazıcıyı, baskı ihtiyacı daha yoğun olan B departmanına kaydıralım” gibi optimizasyon önerileriyle parkurunuzun her zaman en verimli şekilde kullanılmasını sağlarız.

8. “Sayfa Başı Maliyet” (Cost Per Page – CPP) yönetim modeliniz neleri kapsar?

Sayfa Başı Maliyet modeli, baskı maliyetlerinizdeki tüm belirsizlikleri ortadan kaldıran, şeffaf ve öngörülebilir bir anlaşmadır. Bu modelde, şirketinizle siyah-beyaz ve renkli sayfalar için birim fiyatlar üzerinde anlaşırız. Ay sonunda, cihazlarınızdan alınan toplam sayfa sayısı bu birim fiyatlarla çarpılır ve faturanız oluşturulur.

Anlaştığımız bu tek sayfa başı maliyetin içine şunların tamamı dahildir:

  • Tüm sarf malzemeleri (Toner, kartuş, drum vb.)
  • Gereken tüm yedek parçalar
  • Teknik servis ve işçilik hizmetleri
  • Yerinde bakım ve onarım hizmetleri
  • Danışmanlık ve raporlama hizmetleri

Bu model sayesinde:

  • Toner veya yedek parça stoklamak zorunda kalmazsınız.
  • “Bu ay ne kadar toner parası ödeyeceğiz?” belirsizliği yaşamazsınız.
  • Acil durumlar için beklenmedik servis ücretleri ödemezsiniz.
  • Tüm baskı maliyetinizi tek bir faturada net olarak görürsünüz.
  • Bu, maliyet kontrolü ve bütçe yönetimi için en etkili yöntemdir.

9. Müşterileriniz için ne gibi özelleştirilmiş baskı çözümleri sunuyorsunuz?

Her işletmenin iş akışı ve ihtiyacı farklıdır. Printel olarak standart paketler sunmak yerine, terzi usulü çözümler geliştiririz. İşte bazı özelleştirme örnekleri:

İş Akışı Otomasyonu: Bir insan kaynakları departmanı için, işe yeni başlayan bir personelin belgesini taradığında, bu belgenin otomatik olarak adlandırılmasını, personelin dijital dosyasına kaydedilmesini ve aynı anda muhasebeye bildirim gitmesini sağlayan bir iş akışı otomasyonu kurabiliriz.

Entegre Yazılım Çözümleri: Şirketinizin kullandığı mevcut yazılımlarla (örneğin bir muhasebe programı veya ERP sistemi) tam entegre çalışan çözümler sunarız. Bu sayede, faturalarınızı doğrudan muhasebe programınızdan, belirli bir formata göre ve onay mekanizmalarından geçerek bastırabilirsiniz.

Mobil Baskı Konfigürasyonları: Sahada çalışan ekiplerinizin, akıllı telefon veya tabletlerinden, ofisteki herhangi bir yazıcıya güvenli bir şekilde baskı emri göndermelerini sağlayan mobil baskı altyapıları kurarız.

Sektöre Özel Cihaz ve Yazılım Yapılandırması: Bir mimarlık ofisinin ihtiyaç duyduğu geniş formatlı, yüksek çözünürlüklü çizim baskıları ile bir hastanenin ihtiyaç duyduğu reçete veya hasta bilekliği baskıları farklıdır. Cihazları ve yazılımları bu özgün ihtiyaçlara göre yapılandırırız.

Özelleştirme sürecimiz, sizi dinlemekle başlar. İhtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi anladıktan sonra, teknolojiyi bu hedeflere ulaşmak için bir araç olarak kullanırız.

10. Printel’in müşteri destek hizmetleri nasıl çalışır ve bir sorun yaşadığımda ne beklemeliyim?

Müşteri memnuniyeti, hizmet modelimizin merkezindedir. Destek hizmetlerimiz, sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmek üzere tasarlanmıştır.

Çok Kanallı Erişim: Destek ekibimize telefon, e-posta veya web sitemizdeki canlı sohbet uygulaması üzerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Talebiniz, uzmanlarımız tarafından anında kayıt altına alınır.

Uzaktan Destek (İlk Müdahale): Sorunların büyük bir kısmı uzaktan erişimle çözülebilmektedir. Teknik ekibimiz, güvenli bir bağlantı ile sistemlerinize erişerek yazılımsal sorunları dakikalar içinde giderebilir. Bu, size zaman kazandırır.

Yerinde Teknik Servis: Uzaktan çözülemeyen donanımsal arızalar veya bakım gerektiren durumlar için, hizmet seviyesi anlaşmamızda (SLA) belirtilen süreler dahilinde (genellikle birkaç saat içinde) uzman teknisyenlerimiz adresinize yönlendirilir. Teknisyenlerimiz, sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli yedek parça ve donanımla hazırlıklı gelirler.

Proaktif Destek: En iyi destek, hiç ihtiyaç duyulmayan destektir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, merkezi izleme sistemimiz sayesinde birçok potansiyel sorunu siz fark etmeden tespit eder ve önleyici müdahalede bulunuruz.

Bir sorun yaşadığınızda, karşınızda sorunu anlamaya çalışan, size süreç hakkında net bilgi veren ve çözüme en hızlı şekilde ulaşmayı hedefleyen profesyonel bir ekip bulmayı bekleyebilirsiniz.

11. Mevcut bir yazıcı parkurum var. Printel ile çalışmaya başlarsam bu cihazlara ne olacak?

Bu, hizmete geçiş sürecindeki en yaygın ve önemli sorulardan biridir. Printel olarak bu konuda esnek bir yaklaşım benimsiyoruz. Sürecimiz, mevcut cihaz parkurunuzun detaylı bir analiziyle başlar. Bu analiz sonucunda birkaç farklı senaryo ortaya çıkabilir:

  • Entegrasyon: Eğer mevcut cihazlarınızdan bazıları hala verimli, modern ve Yönetilen Baskı Hizmetleri (MPS) modelimize entegre olabilecek durumda ise, bu cihazları hizmet sözleşmemize dahil ederek kullanmaya devam etmenizi sağlarız.
  • Geri Satın Alma (Buy-back): Henüz amortisman süresini doldurmamış ancak verimsiz olan veya modelimizle uyumlu olmayan cihazlarınızı, belirli bir değer üzerinden geri satın almayı teklif edebiliriz. Bu, yeni bir yatırıma geçerken finansal yükünüzü hafifletir.
  • Aşamalı Devre Dışı Bırakma: Anlaşma kapsamında, eski ve verimsiz cihazlarınızı aşamalı olarak yeni ve modern cihazlarla değiştiririz. Ömrünü tamamlamış cihazların, çevreye duyarlı politikalarımız çerçevesinde (elektronik atık yönetmeliğine uygun olarak) geri dönüştürülmesini veya bertaraf edilmesini sağlarız.

Amacımız, size en pürüzsüz ve maliyet etkin geçiş sürecini sunmaktır.

12. “Sayfa Başı Maliyet” (CPP) anlaşması tam olarak neleri içermez? Beklenmedik bir maliyetle karşılaşır mıyım?

Şeffaflık, iş modelimizin temelidir. Sayfa Başı Maliyet anlaşması, baskı ile ilgili öngörülemeyen maliyetlerin tamamına yakınını ortadan kaldırmak üzere tasarlanmıştır. Anlaşmaya dahil olan hizmetler (toner, servis, yedek parça, bakım vb.) bir önceki bölümde detaylandırılmıştır. Anlaşmaya tipik olarak dahil olmayan kalemler ise şunlardır:

  • Kağıt ve Zımba Teli: Bu sarf malzemeleri genellikle müşteri tarafından temin edilir.
  • Ağ ve Elektrik Altyapısı Sorunları: Yazıcının bağlı olduğu ağdaki veya elektrik hattındaki sorunlardan kaynaklanan arızalar kapsam dışındadır.
  • Kullanıcı Hatasından Kaynaklanan Fiziksel Hasarlar: Cihazın düşürülmesi, sıvı dökülmesi gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar garanti ve servis kapsamına girmez.

Bu istisnalar dışında, bir cihazın standart çalışması için gereken tüm masraflar sayfa başı maliyet birim fiyatına dahildir. Dolayısıyla, ay sonunda faturanızda “beklenmedik” bir servis veya parça maliyeti ile karşılaşmazsınız.

13. Printel’in hizmete başlama (onboarding) süreci nasıl işliyor? Ne kadar sürede sistemleriniz devreye girer?

Müşterilerimiz için sorunsuz bir geçiş sağlamak adına titizlikle planlanmış bir hizmete başlama süreci izliyoruz. Süreç genellikle şu adımlardan oluşur:

  1. Danışmanlık ve Analiz: İlk olarak uzman ekibimiz, iş süreçlerinizi, doküman akışlarınızı ve hedeflerinizi anlamak için sizinle bir araya gelir.
  2. Teknik Değerlendirme: Mevcut altyapınız yerinde veya uzaktan incelenir. Cihazlarınız, ağ yapınız ve baskı hacimleriniz analiz edilir.
  3. Çözüm Tasarımı ve Teklif: Analiz sonuçlarına göre size özel, en verimli cihaz parkurunu ve hizmet modelini tasarlayarak teklifimizi sunarız.
  4. Sözleşme ve Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA): Teklif üzerinde anlaştıktan sonra, hizmet kapsamını, koşulları ve servis sürelerini net olarak belirten sözleşmemizi imzalarız.
  5. Kurulum ve Entegrasyon: Yeni cihazların kurulumu, yazılımların entegrasyonu ve ağ ayarlarının yapılması bu aşamada gerçekleşir. Bu süreci, iş akışınızı en az etkileyecek şekilde planlarız.
  6. Kullanıcı Eğitimi: Çalışanlarınıza, yeni sistemleri ve özellikleri en verimli şekilde nasıl kullanacaklarına dair eğitimler veririz.

Bu sürecin tamamı, işletmenizin büyüklüğüne ve projenin karmaşıklığına bağlı olarak genellikle birkaç haftada tamamlanır.

14. Dijital dönüşüm sadece tarama yapmak mıdır? Printel bu konuda nasıl daha derin bir değer katıyor?

Kesinlikle hayır. Tarama, dijital dönüşümün sadece ilk adımıdır; bir belgenin fizikselden dijital formata geçişidir. Printel’in kattığı asıl değer, bu dijital belgenin sonrasında ne olacağı ile ilgilidir: Akıllı İş Akışı Otomasyonu.

Sunduğumuz derinlikli değer şunları içerir:

  • Optik Karakter Tanıma (OCR): Taradığınız bir belgenin (örneğin bir sözleşme veya fatura) sadece bir resim dosyası olmasını engelleriz. OCR teknolojisi ile belge içindeki tüm metinleri okunabilir ve aranabilir hale getiririz. Böylece, binlerce sayfalık bir arşivde belirli bir kelimeyi veya cümleyi saniyeler içinde bulabilirsiniz.
  • Akıllı Veri Yakalama (Intelligent Data Capture): Gelişmiş yazılımlarımız, taranan belgelerdeki belirli bilgileri (fatura numarası, tarih, tutar, müşteri adı vb.) otomatik olarak tanıyabilir ve ayıklayabilir. Bu veriler, manuel giriş hatasını ortadan kaldırarak doğrudan muhasebe veya ERP sisteminize aktarılabilir.
  • Otomatik Yönlendirme ve İş Akışları: Bir faturayı taradığınızda, sistemin bunu otomatik olarak “Muhasebe” klasörüne atmasını, içindeki tutara göre onay için ilgili yöneticinin e-postasına göndermesini ve ödendiğinde “Ödenenler” arşivine taşımasını sağlayan kurallar oluşturabiliriz. Bu, manuel onay ve e-posta trafiğini ortadan kaldırır.

Kısacası, Printel sizi sadece kağıttan kurtarmaz, kağıtla yapılan işlerinizi otomatize ederek süreçlerinizi hızlandırır ve verimliliğinizi artırır.

15. Küçük ve orta ölçekli bir işletme (KOBİ) olarak, Yönetilen Baskı Hizmetleri benim için uygun mu?

Evet, kesinlikle uygundur. Yönetilen Baskı Hizmetleri’nin ölçeklenebilir yapısı, her büyüklükteki işletme için değerli avantajlar sunar. KOBİ’ler için MPS’nin en kritik faydaları şunlardır:

  • Maliyet Kontrolü ve Öngörülebilirlik: KOBİ’ler için nakit akışı hayati önemdedir. MPS, beklenmedik yüksek toner veya servis masraflarını ortadan kaldırarak aylık giderlerinizi sabit ve öngörülebilir hale getirir.
  • Sermaye Koruma: Yüksek maliyetli yazıcılar satın almak yerine, düşük aylık ödemelerle en modern teknolojiye erişim imkanı sunar. Bu, sermayenizi ana işinizi büyütmek için kullanmanıza olanak tanır.
  • Personel Verimliliği: KOBİ’lerde genellikle her çalışan birden fazla görev üstlenir. Personelinizin veya sizin zamanınızı yazıcı sorunlarını çözmekle harcamak yerine, gelir getirici faaliyetlere odaklanmanızı sağlar.
  • Profesyonel IT Desteği: Kapsamlı bir IT departmanına sahip olmayan KOBİ’ler için Printel, adeta dış kaynaklı bir IT destek ekibi gibi çalışarak tüm doküman altyapınızı güvence altına alır.

Dolayısıyla MPS, sadece büyük kurumsal firmaların değil, verimliliğini ve kârlılığını artırmak isteyen her KOBİ’nin başvurabileceği stratejik bir çözümdür.

16. KVKK/GDPR gibi yasal uyumluluk süreçlerinde Printel’in rolü nedir?

Veri koruma yasaları (KVKK/GDPR) kapsamında, veri sorumlusu her zaman işletmenin kendisidir. Ancak Printel, bir iş ortağı olarak, veri sorumlusu olan müşterilerimizin bu yasal yükümlülükleri yerine getirmesine yardımcı olacak teknoloji, araç ve uzmanlığı sağlar.

Rolümüzü şu şekilde özetleyebiliriz:

  • Teknik Tedbirlerin Sağlanması: KVKK, kişisel verilerin korunması için “uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almak” yükümlülüğünü getirir. Sunduğumuz şifreleme, kullanıcı kimlik doğrulama, güvenli baskı, denetim kaydı (audit trail) gibi çözümler, bu teknik tedbirlerin önemli bir parçasını oluşturur.
  • Yetkisiz Erişimin Engellenmesi: Kimin, hangi belgeye, ne zaman eriştiğini kontrol altına alan sistemlerimizle, hassas kişisel verilerin (çalışan maaş bordroları, müşteri kimlik bilgileri vb.) yetkisiz kişilerce görülmesini veya basılmasını engelleriz.
  • Veri İhlali Riskini Azaltma: Yazıcıda unutulan belgeler, en yaygın veri ihlali nedenlerinden biridir. Güvenli Baskı Salınımı (Secure Print Release) çözümümüz bu riski tamamen ortadan kaldırır.
  • Güvenli Veri İmhası: Sözleşme sonunda geri alınan cihazların hard disklerindeki tüm verilerin, geri döndürülemez şekilde ve uluslararası standartlara uygun olarak silindiğini garanti ederiz.

Printel, doküman yaşam döngüsünün her aşamasında uyumluluğunuzu destekleyen bir teknoloji kalkanı görevi görür.

17. Hizmetlerinizle ilgili ne tür raporlar alacağım? Bu raporları işimde nasıl kullanabilirim?

Printel, “ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz” ilkesine inanır. Bu nedenle, hizmetimizin merkezinde şeffaf ve eyleme geçirilebilir raporlama yer alır. Düzenli olarak alacağınız rapor türleri şunlardır:

  • Maliyet Raporları: Departman, kullanıcı veya cihaz bazında detaylı maliyet dökümleri alırsınız. Bu raporlar, şirket içi maliyet merkezlerine doğru masraf yansıtma ve bütçe kontrolü yapmanızı sağlar.
  • Kullanım Raporları: Hangi cihazların ne kadar yoğun kullanıldığını, aylık baskı hacimlerinizin trendini ve renkli/siyah-beyaz kullanım oranlarını gösterir. Bu veriler, gelecekteki optimizasyon fırsatlarını belirlemek için kullanılır.
  • Sürdürülebilirlik Raporları: En çok değer verdiğimiz raporlardan biridir. Kağıt tasarrufu, çift taraflı baskı oranı, engellenen gereksiz baskılar gibi verilerle çevreye olan pozitif etkinizi rakamlarla gösteririz. Bu raporlar, şirketinizin kurumsal sosyal sorumluluk raporlamaları için somut veriler sağlar.
  • Hizmet Seviyesi Raporları: Cihazların çalışma süresi (uptime) oranları, teknik servis taleplerinize ne kadar sürede müdahale edildiği gibi verileri içerir. Bu, sözleşmede taahhüt ettiğimiz hizmet kalitesini aldığınızdan emin olmanızı sağlar.

18. Printel ile çalışmanın, sadece bir markadan yazıcı satın almaktan temel farkı nedir?

Bu, en temel ve önemli ayrımdır. Fark, bir ürün satın almak ile bir hizmet ortaklığına girmek arasındaki farktır.

Yazıcı Satın Almak (Ürün Odaklı):

  • Tek seferlik bir işlemdir (CAPEX harcaması).
  • Sorumluluk tamamen sizdedir: kurulum, bakım, toner takibi, arıza yönetimi.
  • Maliyetleriniz değişkendir ve genellikle öngörülemez.
  • Satıcı ile ilişkiniz genellikle satış anında sona erer.

Printel ile Çalışmak (Hizmet Odaklı):

  • Uzun vadeli bir ortaklıktır (OPEX harcaması).
  • Sorumluluğun tamamını Printel üstlenir. Sizin göreviniz sadece “Yazdır” tuşuna basmaktır.
  • Maliyetleriniz sabit, şeffaf ve öngörülebilirdir.
  • İlişkimiz sözleşme ile başlar ve sürekli optimizasyon, danışmanlık ve destek ile devam eder.

Özetle, bir marka size bir “kutu” satar. Printel ise size verimlilik, güvenlik, maliyet kontrolü ve en önemlisi “zihinsel rahatlık” (peace of mind) gibi sonuçları ve deneyimi sunar.

19. Sözleşme süreleriniz ve koşullarınız hakkında bilgi verir misiniz?

Hizmet sözleşmelerimiz, müşterilerimize en güncel teknolojiyi en uygun maliyetlerle sunabilmek ve sürdürülebilir bir hizmet kalitesi sağlayabilmek adına genellikle 36 ila 60 ay (3 ila 5 yıl) arasında bir süreyi kapsar.

Bu sürenin birkaç temel sebebi vardır:

  • Maliyet Avantajı: Daha uzun sözleşme süresi, yeni ve modern cihazların maliyetinin aylık ödemelere daha düşük bir şekilde yansıtılmasını sağlar. Bu sayede, aylık sayfa başı maliyet birim fiyatınız daha avantajlı olur.
  • Teknolojik Güncellik: Sözleşme süresi sonunda, teknolojik olarak eskimiş cihazları en yeni modellerle yenileme ve hizmetinizi güncel teknolojilerle devam ettirme imkanına sahip olursunuz.
  • İş Ortaklığı: Uzun vadeli bir ilişki, işinizi ve ihtiyaçlarınızı daha derinlemesine anlamamızı ve size daha proaktif ve özelleştirilmiş çözümler sunmamızı sağlar.

Bununla birlikte, sözleşmelerimiz esnektir. İşletmenizin büyümesi veya küçülmesi gibi durumlarda, karşılıklı anlaşma ile cihaz ekleme veya çıkarma gibi revizyonlar yapılabilmektedir.

20. Geleneksel baskı yönetiminin “gizli maliyetleri” nelerdir ve Printel bunları nasıl ortadan kaldırır?

Birçok işletme, baskı maliyetlerinin sadece yazıcının alış fiyatı ve toner masrafından ibaret olduğunu düşünür. Ancak asıl maliyetler genellikle görünmezdir. Printel, tam olarak bu gizli maliyetleri ortadan kaldırmak için vardır.

İşte o gizli maliyetlerden bazıları:

  • IT Personel Maliyeti: IT ekibinizin, ana görevleri yerine yazıcı kurmak, arıza gidermek veya “tonerim bitti” talepleriyle uğraşarak harcadığı zaman, en büyük gizli maliyettir.
  • Verimlilik Kaybı: Merkezi bir yazıcı arızalandığında, onlarca çalışanın işinin aksaması ve zaman kaybetmesi ciddi bir operasyonel maliyettir.
  • Satın Alma ve Lojistik Maliyeti: Farklı marka ve modeldeki cihazlar için doğru toneri araştırmak, en uygun fiyata bulmak, sipariş vermek ve teslimatını takip etmek de bir iş gücü maliyetidir.
  • Stok Tutma Maliyeti: Acil durumlar için ofiste çeşitli toner ve kartuşları stoklamak, hem nakit paranızı bağlar hem de fiziksel alan işgal eder.
  • Gereksiz Baskı Maliyeti: Alınmadan yazıcıda unutulan, yanlışlıkla fazla basılan veya kişisel amaçlarla yapılan çıktılar, doğrudan kârınızı eriten bir maliyettir.

Printel’in her şeyi kapsayan, proaktif ve yönetilen hizmet modeli, bu gizli maliyetlerin her birini sistematik olarak ortadan kaldırır. Sizi tüm bu süreçlerden kurtararak maliyetlerinizi şeffaf ve tek bir kaleme indirger.

21. İşletmem büyür veya küçülürse, hizmetinizi bu yeni duruma göre ölçeklendirebilir miyiz?

Evet, kesinlikle. Ölçeklenebilirlik, Yönetilen Baskı Hizmetleri modelimizin en temel avantajlarından biridir. İşletmelerin dinamik yapısını anlıyor ve hizmetlerimizi bu yapıya adapte ediyoruz.

  • Büyüme Durumunda: Yeni bir ofis açmanız, yeni bir departman kurmanız veya çalışan sayınızın artması durumunda, artan baskı ve doküman ihtiyacınızı analiz ederiz. Mevcut sözleşmenize, ihtiyacınız olan yeni cihazları veya yazılımları kolayca ekleyebiliriz. Süreç, mevcut altyapınızla tam entegre ve kesintisiz bir şekilde yürütülür.
  • Küçülme veya Değişim Durumunda: Operasyonlarınızı küçültme veya birleştirme kararı alırsanız, sizinle birlikte çalışarak en verimli çözümü buluruz. Az kullanılan cihazlar farklı lokasyonlara kaydırılabilir veya karşılıklı anlaşma ile sözleşme koşullarınız güncel ihtiyaçlarınıza göre yeniden yapılandırılabilir. Amacımız, her zaman ihtiyacınız kadar hizmet almanızı sağlayan bir iş ortaklığıdır.

22. Renkli baskı maliyetleri siyah-beyaza göre neden daha yüksek? Bu maliyeti nasıl kontrol altında tutabilirim?

Renkli baskının maliyetinin daha yüksek olmasının temel teknik sebebi, renkli görüntü oluşturmak için dört ana rengin (Mavi, Kırmızı, Sarı, Siyah – CMYK) farklı oranlarda karıştırılarak kullanılmasıdır. Bu, hem daha fazla toner tüketilmesine hem de baskı mekanizmasının daha karmaşık çalışmasına neden olur. Ancak bu maliyet, Printel’in sunduğu kontrol mekanizmaları ile kolayca yönetilebilir:

  • Kullanıcı ve Departman Kotaları: Hangi kullanıcıların veya departmanların renkli baskı alabileceğini belirleyebiliriz. Ayrıca, her kullanıcı veya departman için aylık renkli baskı kotaları atayabiliriz. Kota dolduğunda, kullanıcıların sadece siyah-beyaz baskı almasına izin verilir.
  • Kural Tabanlı Baskı: Belirli uygulama veya doküman türleri için renkli baskıyı kısıtlayan kurallar oluşturabiliriz. Örneğin, e-postalardan veya web sayfalarından gelen baskı taleplerinin otomatik olarak siyah-beyaza dönüştürülmesini sağlayabiliriz.
  • Detaylı Raporlama: Size sunacağımız düzenli raporlar sayesinde, renkli baskı maliyetlerinin en çok hangi kaynaklardan geldiğini net olarak görebilir ve bilinçli kararlar alarak bu maliyetleri proaktif bir şekilde yönetebilirsiniz.

23. Uzaktan veya hibrit çalışan ekiplerimizin baskı ve doküman ihtiyaçlarını nasıl yönetiyorsunuz?

Modern çalışma düzeninin gerekliliklerinin farkındayız ve çözümlerimizi bu esnek yapıya uygun şekilde tasarlıyoruz. Hibrit ve uzaktan çalışan ekipler için çeşitli çözümler sunuyoruz:

  • Güvenli Mobil ve Bulut Baskı: Çalışanlarınız, evlerinden veya herhangi bir yerden, şirket ağına güvenli bir bağlantı üzerinden (VPN vb.) ofisteki merkezi yazıcılara baskı emri gönderebilirler. Bu çıktılar, sadece ofise gelip kimliklerini doğruladıklarında basılacağı için güvenlikten ödün verilmez.
  • Yönetilen Ev Ofis Cihazları: Kilit pozisyondaki veya sık baskı ihtiyacı olan uzaktan çalışanlarınız için, kompakt ve çok fonksiyonlu cihazlar temin edebiliriz. Bu cihazlar da merkezi yönetim sistemimize dahil edilir, toner ve servis takipleri tıpkı ofis cihazları gibi tarafımızdan proaktif olarak yapılır.
  • Dijital İş Akışlarına Odaklanma: En etkili yöntem olarak, uzaktan çalışan ekiplerin fiziksel baskı ihtiyacını en aza indirecek dijital çözümleri teşvik ediyoruz. Taranan belgelerin doğrudan bulut tabanlı ortak çalışma alanlarına (Microsoft Teams, SharePoint vb.) gönderilmesi, mobil cihazlardan doküman onay süreçlerinin yürütülmesi gibi hizmetlerle ekibinizin konumdan bağımsız olarak verimli çalışmasını sağlıyoruz.

24. Anlaşma kapsamındaki bir cihaz tamir edilemeyecek kadar arızalanırsa ne olur?

Bu durum, Yönetilen Baskı Hizmetleri’nin en net avantajlarından birini ortaya koyar. Geleneksel modelde, sahip olduğunuz bir cihaz tamir edilemez hale geldiğinde, beklenmedik ve yüksek bir maliyetle yeni bir cihaz satın almak zorunda kalırsınız. Printel ile olan hizmet ortaklığınızda ise sorumluluk tamamen bize aittir.

Teknik ekibimiz bir cihazın tamir edilemeyeceğine karar verirse, sözleşme koşulları dahilinde herhangi bir ek ücret talep etmeden, arızalanan cihazı muadili veya daha üst model bir cihazla hızla değiştiririz. Bu, iş akışınızın kesintiye uğramasını engeller ve sizi beklenmedik yatırım maliyetlerinden tamamen korur.

25. Hangi marka yazıcıları kullanıyorsunuz? Belirli bir markaya mı bağlısınız?

Printel, belirli bir markaya veya üreticiye bağlı değildir (vendor-agnostic). Bu, bizim en büyük güçlerimizden ve müşterilerimiz için en önemli avantajlardan biridir. Dünyanın önde gelen ve kendini kanıtlamış birçok teknoloji markasıyla (HP, Canon, Ricoh, Xerox vb.) iş ortaklığımız bulunmaktadır.

Marka bağımsız olmamızın size faydası şudur: Size belirli bir markanın ürününü satmaya çalışmak yerine, öncelikle sizin ihtiyaçlarınızı, iş akışlarınızı ve bütçenizi analiz ederiz. Ardından, bu ihtiyaçlara en mükemmel şekilde cevap veren, farklı markaların en uygun modellerinden oluşan bir parkuru sizin için tasarlarız. Bu yaklaşım, size her zaman “doğru iş için doğru araç” prensibiyle en verimli ve maliyet etkin çözümü sunduğumuzu garanti eder.

26. Cihazlarımızı uzaktan yöneten yazılımınızın güvenliği ve veri gizliliği nasıl sağlanıyor?

Bu, son derece önemli ve hassas bir konudur. Müşterilerimizin veri güvenliği ve gizliliği en yüksek önceliğimizdir. Uzaktan yönetim yazılımımızın güvenliği şu prensiplerle sağlanır:

  • Veri İçeriğine Erişim Olmaması: Uzaktan yönetim yazılımımız, bastığınız veya taradığınız belgelerin içeriğini KESİNLİKLE görmez, kopyalamaz veya saklamaz. Sistemimiz sadece cihazın operasyonel verileriyle ilgilenir.
  • Toplanan Veri Türü (Metadata): Yazılımımız yalnızca cihazın meta verilerini toplar. Bunlar; sayfa sayaçları (toplam kaç sayfa basıldığı), toner ve sarf malzemesi seviyeleri, cihazın hata kodları ve ağ bağlantı durumu gibi teknik verilerdir.
  • Güvenli İletişim: Cihazlarınız ile bizim merkezi sunucularımız arasındaki tüm veri iletişimi, bankacılık sistemlerinde de kullanılan TLS/SSL gibi standart endüstriyel şifreleme protokolleri üzerinden, güvenli kanallar aracılığıyla yapılır.
  • Minimum Yetki Prensibi: Sistemlerimiz, sadece çalışması için gerekli olan minimum düzeyde veriye erişecek şekilde yapılandırılmıştır.

Dolayısıyla, dokümanlarınızın gizliliği her zaman güvence altındadır.

27. Kullanıcı eğitimi tam olarak neleri kapsıyor ve ne kadar sürüyor?

Teknolojinin faydası, ancak doğru kullanıldığında ortaya çıkar. Bu nedenle kullanıcı eğitimini çok ciddiye alıyoruz. Eğitimlerimiz, sıkıcı ve uzun monologlar yerine, pratik ve kullanıcı odaklıdır. Kapsamı şunlardır:

  • Temel Fonksiyonlar: Cihazların günlük baskı, kopyalama ve tarama özelliklerinin verimli kullanımı.
  • Gelişmiş İş Akışları: “Tek tuşla klasöre tarama”, “güvenli baskı alma”, “mobil cihazdan çıktı gönderme” gibi verimlilik artırıcı özelliklerin uygulamalı olarak gösterilmesi.
  • Tasarruf ve Güvenlik Bilinci: Çift taraflı baskı, gereksiz baskıdan kaçınma gibi maliyet ve kağıt tasarrufu sağlayan en iyi uygulamalar ve doküman güvenliği bilinci.
  • Destek Süreçleri: Bir sorunla karşılaştıklarında veya bir talepleri olduğunda Printel destek ekibine en hızlı nasıl ulaşacakları hakkında bilgilendirme.

Eğitimler genellikle işletmenizin büyüklüğüne göre planlanır; departman bazında kısa grup seansları veya kilit kullanıcılar için düzenlenen “eğitici eğitimi” modelleri şeklinde olabilir. Genellikle her bir seans 1 saatten uzun sürmez ve amacı çalışanların yeni sistemlere hızla adapte olmasını sağlamaktır.

28. Printel’in hizmeti, standart bir finansal kiralama (leasing) hizmetinden ne gibi farklar içerir?

Bu iki model sıklıkla karıştırılsa da aralarında temel bir felsefe farkı vardır. Kısaca, leasing bir finansman ürünüdür; MPS ise bir operasyonel hizmet ortaklığıdır.

  • Kapsam: Leasing, sadece cihazın mülkiyetini size vermeden, kullanım hakkını belirli bir süre için kiralamanızı sağlayan bir finansman yöntemidir. Toner, servis, bakım, yazılım ve yönetim gibi konular tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Printel’in MPS hizmeti ise cihazla birlikte tüm bu operasyonel hizmetleri (toner, servis, yedek parça, yönetim, raporlama vb.) tek bir pakette sunar.
  • Odak: Leasing şirketinin odağı finansal risk ve geri ödemelerdir. Printel’in odağı ise sizin doküman süreçlerinizin verimliliği, güvenliği ve maliyet etkinliğidir.
  • Sorumluluk: Leasing ile kiraladığınız bir cihaz bozulduğunda, tamiri ve ilgili maliyetler size aittir. MPS modelinde ise bu sorumluluk tamamen Printel’e aittir.

Özetle, leasing size bir “cihaz” finanse eder; Printel ise size “sorunsuz çalışan bir doküman altyapısı” sunar.

29. Baskı maliyetlerini departmanlar yerine belirli projelere veya müşteri kodlarına göre takip edebilir miyim?

Evet, bu Printel’in sunduğu en değerli özelliklerden biridir ve özellikle profesyonel hizmet sektörleri (hukuk, mimarlık, danışmanlık, ajanslar vb.) için kritik öneme sahiptir. “İş Kodlama” veya “Proje Bazlı Muhasebe” olarak adlandırılan bu özellik sayesinde, baskı maliyetlerinizi çok daha detaylı bir seviyede takip edebilirsiniz.

Sistem şu şekilde çalışır: Bir kullanıcı “Yazdır” tuşuna bastığında, ekranda küçük bir pencere belirir. Bu pencere, kullanıcıdan bu baskıyı hangi müşteri, proje veya dava dosyası için yaptığını seçmesini veya bir kod girmesini ister. Bu bilgi girilmeden baskı işlemi gerçekleşmez. Ay sonunda size sunacağımız raporlarda, her bir proje veya müşteri için ne kadar baskı maliyeti oluştuğunu net olarak görebilirsiniz. Bu, maliyetlerinizi müşterilerinize doğru bir şekilde yansıtmanıza ve projelerinizin kârlılığını daha hassas bir şekilde ölçmenize olanak tanır.

30. Sözleşme süresi sonunda hizmeti sonlandırma süreci nasıl işler?

Sözleşme sonlandırma sürecimiz de, hizmete başlama sürecimiz gibi planlı, şeffaf ve profesyonel bir şekilde yürütülür. Amacımız, iş ortaklığımızın sonunda dahi olumlu bir deneyim yaşamanızı sağlamaktır.

Süreç adımları şöyledir:

  1. Bilgilendirme ve Seçeneklerin Sunulması: Sözleşmenizin bitiminden makul bir süre önce (genellikle birkaç ay) sizinle iletişime geçeriz. Bu görüşmede, devam etme seçeneklerini değerlendiririz: mevcut sözleşmeyi yenilemek, en yeni teknolojilerle donatılmış yeni bir hizmet modeline geçmek (teknoloji yenileme) veya hizmeti sonlandırmak.
  2. Sonlandırma Planı: Hizmeti sonlandırma kararı almanız durumunda, karşılıklı olarak uygun bir takvim belirleriz. Bu takvim, cihazların ne zaman ve nasıl toplanacağını içerir.
  3. Cihazların Toplanması ve Veri İmhası: Belirlenen tarihte, teknik ekibimiz tüm cihazları ofisinizden alır. En kritik adım olarak, tüm cihazların hard diskleri uluslararası standartlara uygun, geri döndürülemez yöntemlerle tamamen silinir. Bu işlem sonunda size verilerin güvenli bir şekilde imha edildiğine dair bir sertifika sunulur.
  4. Son Hesaplaşma: Son kullanım dönemine ait sayfa sayıları hesaplanır ve son fatura oluşturularak sözleşme finansal olarak kapatılır.

31. Yönetilen Baskı Hizmetleri (MPS) sadece mevcut durumu yönetmek midir, yoksa gelecekteki teknolojik trendlere (bulut, yapay zeka vb.) nasıl adapte oluyorsunuz?

Printel olarak hizmet felsefemiz, statik bir durumu yönetmek değil, müşterilerimiz için sürekli gelişen ve geleceğe dönük bir doküman altyapısı kurmaktır. Bu nedenle teknolojik trendleri yakından takip eder ve hizmetlerimize entegre ederiz.

  • Bulut (Cloud) Entegrasyonu: Bu, günümüzün bir gerçeğidir. Çözümlerimiz, Microsoft 365, Google Workspace, Dropbox gibi popüler bulut platformlarıyla tam entegre çalışır. Bu sayede çalışanlarınız, belgeleri doğrudan bulut hesaplarına tarayabilir veya buluttaki belgeleri güvenli bir şekilde basabilir. Bu, konumdan bağımsız verimli çalışmanın temelini oluşturur.
  • Yapay Zeka (AI) ve Makine Öğrenmesi: Yapay zekayı şu anda en yoğun olarak “öngörücü bakım” alanında kullanıyoruz. Cihazlardan gelen binlerce hata kodunu ve operasyonel veriyi analiz eden sistemlerimiz, bir parçanın ne zaman arızalanabileceğini veya bir sorunun ne zaman ortaya çıkabileceğini yüksek bir doğrulukla tahmin edebilir. Bu, arıza hiç yaşanmadan proaktif müdahalede bulunmamızı sağlar. Gelecekte ise yapay zekayı, doküman akışlarını daha akıllı hale getirmek için kullanmayı hedefliyoruz.

Kısacası, Printel ile yaptığınız ortaklık, sizi sadece bugünün sorunlarından kurtarmaz, aynı zamanda yarının teknolojilerine de hazır hale getirir.

32. Sürdürülebilirlik sadece kağıt tasarrufu mu demek? Cihazların enerji tüketimi ve elektronik atık (e-atık) yönetimi konusunda ne yapıyorsunuz?

Hayır, sürdürülebilirliğe 360 derecelik bir bakış açısıyla yaklaşıyoruz. Kağıt tasarrufu önemli bir etken olsa da, politikalarımız enerji verimliliği ve atık yönetimini de kapsar.

  • Enerji Tüketimi: Çözüm tasarımımızın bir parçası, baskı altyapınızın toplam enerji tüketimini azaltmaktır. Bunu, çok sayıda eski ve verimsiz masaüstü yazıcıyı, Energy Star gibi en yüksek enerji verimliliği sertifikalarına sahip tek bir merkezi çok fonksiyonlu cihazda birleştirerek sağlarız. Ayrıca, tüm cihazların kullanılmadığı zamanlarda minimum enerji tüketecek şekilde “uyku modu” ayarlarını optimize ederiz.
  • Elektronik Atık (E-atık) Yönetimi: Hizmet modelimiz, doğası gereği e-atık oluşumunu azaltır. Proaktif bakım ve kaliteli parça kullanımı ile cihazların ömrünü maksimuma çıkarırız. Sözleşme sonunda ömrünü tamamlayan cihazlar ise asla çöpe gitmez. Bu cihazları, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş, lisanslı geri dönüşüm iş ortaklarımıza teslim ederiz. Bu ortaklarımız, cihazları bileşenlerine ayırarak plastik, metal ve elektronik devre gibi malzemelerin doğru ve çevreye duyarlı yöntemlerle geri dönüştürülmesini sağlar.

33. Sarf malzemesi (toner vb.) yönetimi tam olarak nasıl işliyor? Tonerimiz bittiğinde saatlerce bekleyecek miyiz?

Hayır, kesinlikle beklemezsiniz. Hatta tonerinizin bittiğini fark etmezsiniz bile. Sarf malzemesi yönetimimiz, “reaktif” (sorun olunca müdahale et) değil, “proaktif” (sorun olmadan önlem al) bir modele dayanır.

Süreç şöyledir:

  1. Cihazlarınıza kurulan uzaktan yönetim yazılımı, her bir tonerin doluluk seviyesini anlık olarak izler.
  2. Bir tonerin seviyesi, önceden belirlenmiş bir eşiğin (örneğin yüzde 20) altına düştüğünde, sistemimiz otomatik olarak bir uyarı oluşturur.
  3. Bu uyarı, insan müdahalesine gerek kalmadan, doğrudan bizim lojistik sistemimize düşer.
  4. Lojistik sistemimiz, doğru toner modelini, doğru ofis adresine ve ilgili kişiye otomatik olarak kargolar.
  5. Sonuç olarak, yeni toneriniz, mevcut toneriniz tamamen bitmeden çok önce elinize ulaşmış olur.

Bu otomasyon sayesinde, “toner bitti, işler durdu” stresi tamamen ortadan kalkar ve ofisinizde toner stoklamanıza gerek kalmaz.

34. Türkiye’nin farklı şehirlerinde ofislerimiz var. Tüm lokasyonlarımız için tek bir noktadan hizmet alabilir miyiz?

Evet, bu hizmet modelimizin en güçlü yanlarından biridir. Farklı şehirlerde veya bölgelerde birden fazla şubesi olan işletmeler için merkezi yönetim ve standardizasyon sunarız.

Tüm lokasyonlarınız için tek bir sözleşme imzalarsınız ve tüm süreçleriniz için size özel atanmış tek bir müşteri yöneticiniz (account manager) olur. Bu yaklaşımın avantajları şunlardır:

  • Tek Fatura: Tüm şubelerinizin maliyetleri tek bir, anlaşılır faturada toplanır.
  • Standart Hizmet Kalitesi: İstanbul’daki ofisiniz hangi kalitede ve hızda hizmet alıyorsa, Van’daki ofisiniz de aynı hizmet kalitesini alır.
  • Merkezi Kontrol ve Raporlama: Tüm şirketinizin baskı alışkanlıklarını ve maliyetlerini tek bir ekrandan görebilir, karşılaştırmalı analizler yapabilirsiniz.
  • Basitleştirilmiş Yönetim: Her şube için ayrı ayrı yerel tedarikçilerle uğraşmak, farklı sözleşmeleri ve faturaları takip etmek yerine, tüm süreci tek bir iş ortağı ile, Printel ile yürütürsünüz.

35. Yazıcılar da birer ağ cihazı. Virüs ve siber saldırılara karşı nasıl bir koruma sağlıyorsunuz?

Yazıcıların, genellikle göz ardı edilen bir siber güvenlik açığı oluşturabileceğinin farkındayız ve bu riski ciddiye alıyoruz. Güvenlik yaklaşımımız, cihazları birer bilgisayar gibi ele almayı içerir:

  • Firmware Bütünlüğü ve Güvenli Başlatma: Kullandığımız modern cihazlar, her açıldığında kendi yazılım kodunu (firmware) kontrol eden özelliklere sahiptir. Eğer kodda yetkisiz bir değişiklik tespit edilirse, cihaz kendini güvenli bir sürüme geri yükler veya çalışmayı durdurur.
  • Beyaz Liste (Whitelisting): Cihazların, sadece üretici tarafından onaylanmış, güvenli ve bilinen kodları çalıştırmasını sağlayan güvenlik katmanları oluştururuz. Bu, kötü amaçlı yazılımların cihaz üzerinde çalışmasını engeller.
  • Ağ İzolasyonu ve Port Yönetimi: Cihazların çalışması için gerekli olmayan tüm fiziksel ve ağ portlarını (örn: USB) kapatırız. Cihazları, şirket ağının güvenli bir segmentine yerleştirir ve ağ erişim kontrolleri ile entegre ederiz.
  • Düzenli Güvenlik Güncellemeleri: Yönetilen hizmetimizin bir parçası olarak, üreticiler tarafından yayınlanan en son güvenlik yamalarını ve güncellemelerini cihazlarınıza düzenli olarak uygularız.

36. Yönetilen Baskı Hizmetleri’ne yaptığım yatırımın geri dönüşünü (ROI) nasıl ölçebilirim?

Yatırımın Geri Dönüşü (ROI), MPS’e geçiş kararında en önemli faktörlerden biridir. ROI ölçümünü iki kategoride yapmanıza yardımcı oluyoruz:

  • Doğrudan (Hard) Tasarruflar: Bunlar, finansal tablolarda net olarak görülebilen, somut tasarruflardır. Hizmet öncesi yaptığımız analizde, mevcut durumdaki toplam sahip olma maliyetinizi (cihaz, toner, servis, parça vb.) hesaplarız. Hizmete geçtikten sonraki sabit aylık faturalarınızla bu ilk maliyeti karşılaştırarak net kârınızı kolayca görebilirsiniz. Raporlarımız bu tasarrufu size düzenli olarak gösterir.
  • Dolaylı (Soft) Tasarruflar: Bunlar, ölçümü daha zor ancak etkisi büyük olan verimlilik artışlarıdır. Bunlar arasında IT personelinizin yazıcı sorunları yerine stratejik projelere odaklanmasıyla kazanılan zaman, kesintisiz çalışan sistemler sayesinde artan çalışan verimliliği, doküman güvenliği sayesinde önlenen potansiyel veri ihlali cezaları ve dijitalleşen iş akışlarının getirdiği hız artışı yer alır.

Bu iki kalemi birleştirdiğinizde, MPS’in sadece bir maliyet değil, kârlılığınızı artıran bir yatırım olduğunu görebilirsiniz.

37. Çalışanlarımız mevcut sistemlerine alışkın. Değişime karşı olası bir direnci nasıl yönetiyorsunuz?

Değişim yönetimi, teknoloji adaptasyonunun en kritik parçasıdır. Başarılı bir geçiş için sadece teknik değil, insan odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz:

  1. İletişim ve Şeffaflık: Değişimin “neden” yapıldığını çalışanlarınıza net bir şekilde anlatırız. Yeni sistemin amacının onların işini zorlaştırmak değil, tam aksine kolaylaştırmak (örneğin tek tuşla tarama gibi) olduğunu vurgularız.
  2. Departman Liderlerini Dahil Etme: Proje planlama aşamasına, her departmandan kilit kullanıcıları veya yöneticileri dahil ederek onların süreci sahiplenmesini sağlarız. Onların desteği, ekibin geri kalanının adaptasyonu için çok önemlidir.
  3. Fayda Odaklı Eğitim: Eğitimlerimizde teknik özelliklerden çok, yeni sistemin çalışanın günlük işine katacağı faydaya odaklanırız. “Bu özellik sayesinde raporlarınızı artık 3 adım yerine 1 adımda gönderebileceksiniz” gibi pratik örnekler kullanırız.
  4. Geçiş Sonrası Yakın Destek: Yeni sistemler devreye girdikten sonraki ilk haftalarda, olası sorular ve sorunlar için kolay ulaşılabilir bir destek mekanizması sağlarız. Bu, çalışanların kendilerini yalnız hissetmelerini engeller.

38. Şirketimizde kullandığımız özel (custom-built) bir yazılım var. Printel bu yazılımla entegrasyon sağlayabilir mi?

Bu, uzmanlık alanımıza giren bir konudur. Cevap, genellikle “Evet, mümkündür.” şeklindedir. Kullandığımız modern çok fonksiyonlu cihazlar, açık programlama arayüzlerine (API) ve standart geliştirme platformlarına (SDK) sahiptir.

Profesyonel hizmetler ekibimiz, mevcut özel yazılımınızın yapısını ve ihtiyaçlarınızı analiz eder. Ardından, iki sistem arasında köprü görevi görecek bir “bağlayıcı” (connector) yazılım geliştirebilir veya bir ara katman (middleware) çözümü oluşturabiliriz. Örneğin, özel ERP sisteminizdeki bir butona basıldığında belirli bir raporun basılmasını veya bir belgenin taranıp doğrudan özel uygulamanızın veritabanına kaydedilmesini sağlayacak entegrasyonlar geliştirmek, sıkça yaptığımız çalışmalardandır.

39. Hizmet kalitenizi ne gibi garantilerle (SLA – Hizmet Seviyesi Anlaşması) güvence altına alıyorsunuz?

Hizmet kalitemiz, sözler veya vaatler üzerine değil, yasal olarak bağlayıcılığı olan bir Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) üzerine kuruludur. İmzaladığımız sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan SLA’mız, alacağınız hizmetin standartlarını net rakamlarla tanımlar. SLA’da tipik olarak şu metrikler yer alır:

  • Müdahale Süresi Garantisi: Bir servis talebi açtığınızda, bir teknisyenin size telefonla veya uzaktan bağlantıyla geri döneceği maksimum süre (örneğin “15 dakika içinde”).
  • Çözüm Süresi Hedefi: Sorunun çözülmesi için hedeflenen maksimum süre (örneğin “4 iş saati içinde”).
  • Cihaz Çalışma Süresi (Uptime) Garantisi: Kritik cihazlarınızın ay içinde çalışır durumda olacağı minimum yüzde (örneğin “yüzde 98 uptime”).
  • Otomatik Malzeme Teslim Süresi: Sistemden otomatik olarak tetiklenen bir toner siparişinin size ulaşacağı maksimum süre (örneğin “2 iş günü”).

Bu hedeflere ulaşılamaması durumunda, sözleşmede belirtilen hizmet kredisi veya benzeri yaptırımlar devreye girer. Bu, sunduğumuz hizmetin kalitesine ne kadar güvendiğimizin bir kanıtıdır.

40. Rakiplerinizden veya diğer MPS sağlayıcılarından temel farkınız nedir? Neden Printel’i seçmeliyim?

Pazardaki diğer sağlayıcılardan ayrıldığımız ve müşterilerimizin bizi tercih etme sebebi olan birkaç temel felsefemiz var:

  • Gerçek Müşteri Odaklılık ve Marka Bağımsızlığı: Bizim amacımız size elimizdeki bir markanın ürününü satmak değil, sizin işinize en uygun çözümü tasarlamaktır. Marka bağımsız yapımız, bu objektifliği ve esnekliği bize tanır.
  • Sürdürülebilirliğin İş Modeli Olması: Birçokları için sürdürülebilirlik bir yan özelliktir. Bizim için ise iş modelimizin temelidir. Kârlılığımızın sadece kağıda baskıya bağlı olmaması, müşterilerimizi gönül rahatlığıyla dijitalleşmeye ve tasarrufa yönlendirmemizi sağlar. 2024 verilerimiz bunun en somut kanıtıdır.
  • Derinlemesine Süreç Uzmanlığı: Sadece baskı altyapısını yönetmekle kalmıyor, dokümanlarınızın geçtiği tüm iş akışlarını analiz ederek size gerçek bir dijital dönüşüm ve verimlilik artışı vadediyoruz. Biz bir donanım sağlayıcısından çok, bir süreç danışmanıyız.
  • Güvene Dayalı Ortaklık: Şeffaf raporlamamız, proaktif yaklaşımımız ve esnek sözleşme yapılarımızla, kısa vadeli bir müşteri-tedarikçi ilişkisi yerine, uzun vadeli ve güvene dayalı bir iş ortaklığı kurmayı hedefleriz.

41. Sayfa Başı Maliyet faturası nasıl görünüyor? Anlaşılır ve şeffaf mı?

Evet, faturalarımız maksimum şeffaflık ve anlaşılırlık ilkesiyle tasarlanmıştır. Amacımız, maliyetlerinizi karmaşık tablolarda kaybolmadan, net bir şekilde görmenizdir. Tipik bir Printel faturası şu bilgileri içerir:

  • Fatura dönemi ve müşteri bilgileri.
  • Hizmet kapsamındaki her bir cihazın seri numarası veya kimlik kodu.
  • Her cihaz için fatura döneminin başlangıç ve bitiş tarihindeki siyah-beyaz ve renkli sayfa sayaçları.
  • Dönem içinde basılan toplam siyah-beyaz ve renkli sayfa adedi.
  • Sözleşmenizde anlaşılan siyah-beyaz ve renkli sayfa başı birim fiyatları.
  • Toplam sayfa adedi ile birim fiyatların çarpılması sonucu oluşan net hizmet bedeli.

Bu sade yapı sayesinde, tam olarak ne için ödeme yaptığınızı kolayca anlarsınız ve bütçe takibinizi rahatlıkla yapabilirsiniz.

42. Hizmetten ayrılan veya değiştirilen eski cihazların hard disklerindeki verilerin güvenliğini nasıl garanti ediyorsunuz?

Bu, veri güvenliği sürecimizin en kritik ve taviz vermediğimiz adımlarından biridir. Bir cihazın hard diski, şirketinizin en hassas bilgilerini barındırabilir. Bu verilerin güvenliğini şu şekilde garanti altına alırız:

Hizmetten aldığımız her cihazın hard diski, ABD Savunma Bakanlığı standardı (DoD 5220.22-M) gibi uluslararası geçerliliği olan ve verilerin geri döndürülmesini imkansız kılan yöntemlerle, çoklu geçişli (multi-pass) olarak tamamen silinir. Bu işlem, basit bir formatlamadan çok daha derin ve güvenli bir veri imha prosedürüdür.

İşlem tamamlandığında, talebiniz üzerine size verilerinizin güvenli bir şekilde imha edildiğini belgeleyen bir “Veri İmha Sertifikası” sunarız. Bu sertifika, yasal uyumluluk ve denetim süreçleriniz için resmi bir kanıt niteliği taşır.

43. Sadece yazıcı satın almak istesem, Yönetilen Baskı Hizmetleri sözleşmesi olmadan da Printel’den cihaz temin edebilir miyim?

Printel’in ana uzmanlık alanı ve müşterilerimize en yüksek değeri sunduğu model, bütünsel Yönetilen Baskı Hizmetleri’dir. Çünkü inanıyoruz ki gerçek tasarruf, güvenlik ve verimlilik, sadece cihazın kendisiyle değil, o cihazın yaşam döngüsü boyunca nasıl yönetildiğiyle ilgilidir.

Bununla birlikte, mevcut iş ortaklarımız veya özel proje ihtiyaçları için donanım tedariki konusunda da yardımcı olabiliriz. Ancak her zaman müşterilerimize, bir cihazın satın alma fiyatının, onun toplam sahip olma maliyetinin (TCO) sadece küçük bir parçası olduğunu hatırlatırız. Servis, sarf malzemesi, yönetim ve verimlilik kayıpları gibi gizli maliyetleri ortadan kaldıran MPS modelimiz, uzun vadede her zaman daha kârlı ve akılcı bir çözümdür.

44. Anlaşma dışı, kendi temin ettiğim toner veya sarf malzemelerini kullanırsam ne olur?

Yönetilen Baskı Hizmetleri sözleşmemiz kapsamında, tarafımızdan onaylanmamış veya temin edilmemiş sarf malzemelerinin kullanılmasına izin verilmemektedir. Bunun birkaç önemli sebebi vardır:

  • Hizmet Garantisinin İhlali: Biz, cihazlarınızın belirli bir kalitede ve kesintisiz çalışacağını taahhüt ederiz. Bu taahhüdü, ancak kalitesinden ve uyumluluğundan emin olduğumuz, orijinal veya onaylı sarf malzemeleriyle yerine getirebiliriz. Dışarıdan temin edilen kalitesiz veya uyumsuz tonerler, cihazın baskı kalitesini düşürebilir ve hassas parçalarına (drum, fırın ünitesi vb.) zarar verebilir.
  • Sözleşmenin Doğası: Sayfa başı maliyet modelimiz, tüm sarf malzemesi ve servis maliyetlerini içerir. Dolayısıyla sizin ayrıca bir malzeme temin etmeniz gerekmez. Anlaşma dışı malzeme kullanımı, cihazda bir arızaya yol açarsa, bu arızanın onarımı sözleşme kapsamı dışında kalacaktır.

45. Günlük operasyonel konularda veya acil olmayan taleplerim için muhatabım kim olacak?

Printel’de müşteri ilişkileri yapımız, size her durumda kolay ulaşılabilir bir destek sunacak şekilde tasarlanmıştır.

  • Teknik Destek ve Acil Durumlar İçin: Bir cihaz arızası veya acil çözüm gerektiren teknik bir sorun yaşadığınızda, ilk temas noktanız merkezi Teknik Destek Hattımızdır (telefon, e-posta veya web portalı aracılığıyla). Talebiniz anında bir uzman tarafından ele alınır.
  • Stratejik ve Operasyonel Konular İçin: Sözleşme yönetimi, raporların değerlendirilmesi, yeni ihtiyaçların görüşülmesi, hizmet kalitesinin takibi gibi stratejik ve acil olmayan tüm konular için size özel bir Müşteri Yöneticisi (Account Manager) atanır. Müşteri Yöneticiniz, sizin Printel içindeki sesinizdir ve hizmetimizden maksimum faydayı almanızı sağlamakla sorumlu stratejik iş ortağınızdır.

46. Sözleşmemizin ortasında devrim niteliğinde yeni bir teknoloji çıkarsa ne olur? Eski teknolojiyle devam etmek zorunda mıyım?

İş ortaklığı felsefemiz, katı kurallar yerine esnekliğe ve karşılıklı faydaya dayanır. Teknolojinin hızla geliştiğinin farkındayız. Eğer sözleşme süreniz devam ederken, iş süreçlerinizde size ölçülebilir ve ciddi bir maliyet avantajı veya verimlilik artışı sağlayacak devrim niteliğinde bir teknoloji ortaya çıkarsa, bu durumu görmezden gelmeyiz.

Müşteri Yöneticiniz ile yapacağınız görüşmede, bu yeni teknolojiye geçmenin yatırım geri dönüşü (ROI) analizi yapılır. Eğer geçiş her iki taraf için de mantıklı ve faydalı ise, “sözleşme ortası teknoloji yenileme” gibi seçenekler dahilinde mevcut sözleşmenizi yeni koşullarla revize etme konusunu görüşmeye her zaman açığız.

47. Bir sel, yangın gibi ofis felaketi durumunda, doküman altyapımızın yeniden kurulması konusunda Printel nasıl bir rol oynar?

Printel, müşterilerinin İş Sürekliliği Planı (BCP) ve Felaketten Kurtulma (DR) stratejilerinin önemli bir parçasıdır.

Öncelikle, dijital doküman yönetimi çözümlerimizi kullanıyorsanız, en değerli varlığınız olan kurumsal bilgileriniz zaten fiziksel ofisinizden bağımsız, güvenli bulut sunucularında veya veri merkezlerinde korunmaktadır. Bu, bir felaket anında bile bilgiye erişiminizin devam edeceği anlamına gelir.

Fiziksel altyapı konusunda ise, mevcut cihaz parkurunuzun tüm envanteri ve konfigürasyon bilgileri sistemlerimizde kayıtlı olduğu için, geçici veya yeni bir ofise ihtiyaç duyduğunuzda, size hızla yeni bir baskı altyapısı kurma konusunda destek olabiliriz. Mevcut durumunuzu bildiğimiz için, sıfırdan bir analiz sürecine gerek kalmadan, hızla harekete geçebiliriz.

48. Yönetilen Baskı Hizmetleri kullanmamanın bir işletme için en büyük riski veya maliyeti nedir?

Yönetilen Baskı Hizmetleri kullanmamanın en büyük riski, kontrolsüz bir ortamda çalışmaktır. Bu kontrolsüz ortam üç ana başlıkta toplanabilir:

  1. Kontrolsüz Maliyetler: Ne zaman ne kadar harcayacağınızı bilmediğiniz, sürekli beklenmedik toner ve servis masraflarıyla karşılaştığınız, verimsiz cihazların israf ettiği enerji ve kağıdın maliyetini ölçemediğiniz bir yapı.
  2. Kontrolsüz Güvenlik Riskleri: Ağınızda kimin ne bastığını bilmediğiniz, hassas çıktıların ortalıkta bırakıldığı, güncellenmemiş ve siber saldırılara açık cihazların bulunduğu bir ortam. Bu, ciddi bir veri ihlali riskidir.
  3. Kontrolsüz Verimsizlik: IT personelinizin ve çalışanlarınızın zamanını çalan, iş akışlarını yavaşlatan ve teknolojik yeniliklerden faydalanamayan bir altyapı.

Kısacası, en büyük maliyet; görünürdeki toner faturasından çok, bu kontrolsüzlüğün yarattığı finansal, güvenlik ve verimlilik kayıplarının toplamıdır.

49. Printel’in bir işletmeye sunduğu değeri tek bir cümlede özetlemeniz gerekse, bu ne olurdu?

Printel, doküman altyapınızın tüm karmaşıklığını, maliyetini ve güvenlik risklerini üstlenerek, sizin sadece kendi ana işinize odaklanmanızı sağlayan bir verimlilik ve güvenlik ortağıdır.

50. Hizmetlerinizle ilgileniyorum. Sizden bir teklif almak için atmam gereken ilk adım nedir?

İlk adım oldukça basit ve herhangi bir taahhüt gerektirmez. Web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak, e-posta göndererek veya doğrudan telefonla arayarak bize ulaşmanız yeterlidir.

Bu ilk temasın ardından, uzman bir danışmanımız sizinle iletişime geçecektir. Bu görüşmede amacımız, sizi dinlemek, temel ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi anlamaktır. Eğer hizmetlerimizin sizin için uygun olduğuna birlikte karar verirsek, bir sonraki adım olarak mevcut durumunuzu daha detaylı analiz etmek ve size özel bir teklif sunmak üzere bir plan oluştururuz.